Jag har tidigare skrivit kort om grunderna i konverteringsoptimering och tänkte skriva lite om sales funnel eller ”tratt” som vi ibland säger på svenska. Det är inte direkt kopplat till konvertering men jag tycker det är en viktig del som hör hemma kring konverteringsoptimering och webbanalys. Framförallt om du jobbar med e-handel.
Låt oss använda metaforen av en ”försäljningstratt” där toppen av tratten är ett stort antal personer som du tror behöver din produkt eller tjänst men som du aldrig pratat med (initial contact). Det är alltså de du börjar ta en första kontakt med. I botten av tratten, ett par steg längre ner, har du de personer som köpt din produkt eller tjänst (sale).
Mitt förslag är att börja försiktigt och ta det lugnt med säljandet på din webbplats. Det har hänt att omvandlingar (besökare till kunder) dött ut om du ber dem skriva upp sig på en tjänst eller nyhetsbrev för snabbt. Ibland vill vi ”bara surfa runt”
och är inte mentalt redo, eller har inte bråttom med, att göra ett köp just nu.
Notera att ju mer komplicerad och/eller dyrare produkt du har desto mer tid behöver vi innan vi är redo för ett köp.
Gå sakta framåt och bygg en sales funnel för att bygga förtroende, relationer och bevisa din expertis.
Ett exempel
Låt säga att din produkt är en online kurs i hemmaträning, då är det så här du ska gå till väga.
Vad du vill:
Få besökaren att köpa din produkt
Vad besökaren vill:
Lära sig mer om hemmaträning
Hur man gör det:
- Erbjud gratis och värdefull rådgivning kring hemmaträning via din blogg och videoklipp
- Bli deras pålitliga tränare
- Ger dem goda skäl till att anmäla sig till din e-postlista (i utbyte mot bra tips)
- Kortare (och gratis) videoklipp i kursen via e-post
- Be någon kolla igenom dina texter och be dem summera vad du säljer
Summa summarum
Som sagt, ta det lugnt. Erjud värde och ha ett bra erbjudande innan du ber om försäljning. Fånga dina besökares e-postadress så du kan fortsätta att ha en dialog med dem. Jag vet att ju längre och djupare din relation är med ”förutsättningarna”, desto mer sannolikt är det att de köper från dig.
Läs mer om konverteringsoptimering
Jag har skrivit en mer utförande bloggpost om grunderna i konvertering.